1. Данни за търговеца
Информация съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 47 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП):
- Наименование
- Флор Графикс България ЕООД
- ЕИК
- 126618618
- ДДС номер
- BG126618618
- Седалище и адрес на управление
- гр. Хасково, ул. „Г. Кирков“, ап. 26
- Склад и адрес за връщане на стоки
- гр. София, кв. „Димитър Миленков“ 83
- Управител
- Десислав Джарков
- Имейл за контакт
- shop@venturo.bg
- Работно време
- пон–съб 9:00–18:00
По-долу дружеството е наричано „Търговецът“ или „ние“, а сайтът — „Venturo“ или „сайтът“. Дружеството е вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията.
Надзорни органи
2. Предмет и приложимост
Сайтът представя каталог със стоки — мебели, осветление, декорация, облекло, аксесоари и други — и дава възможност на потребителите да изпращат запитвания и заявки за покупка. Сайтът не приема онлайн плащания.
Условията се прилагат за всеки, който използва сайта. С изпращането на заявка за покупка потребителят потвърждава, че се е запознал с тези общи условия и ги приема. „Потребител“ по смисъла на ЗЗП е физическо лице, което придобива стоки извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Правата на потребителите по раздели 7 и 8 не се прилагат за юридически лица и за лица, които купуват за търговска дейност.
Заявки могат да изпращат дееспособни лица, навършили 18 години.
3. Продукти и цени
- Основните характеристики на всяка стока — описание, размери, материал, марка, състояние и наличност — са посочени на страницата на продукта. Снимките са реални снимки на предлаганите стоки; възможни са незначителни разлики в цветовете според настройките на екрана.
- Когато стока е с установена особеност или недостатък (например следи по опаковката или по ръбовете), това се посочва изрично в описанието ѝ и е отчетено в цената.
- Всички цени са в евро (€), крайни, с включен ДДС. Цената не включва разходите за доставка, които се съобщават на потребителя преди потвърждаване на поръчката (вж. раздел 5).
- Намаленията се показват спрямо предходната каталожна цена на стоката.
- Количествата са ограничени. Наличността, показана в сайта, е ориентировъчна и се потвърждава лично след получаване на заявката.
- При очевидна техническа грешка в обявена цена или описание Търговецът уведомява потребителя преди потвърждаването и му предлага коректните условия; потребителят не е длъжен да ги приеме.
4. Заявка и сключване на договора
Покупката преминава през следните стъпки:
- Потребителят добавя избраните стоки в количката и изпраща заявка за покупка, като посочва имена, телефон, имейл и предпочитан начин на получаване. Не се изисква регистрация.
- Търговецът се свързва с потребителя по телефон или имейл — обичайно до 1 час в работно време — и потвърждава наличността, крайната цена на стоките, цената и срока на доставката.
- Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който потребителят приеме потвърдените от Търговеца условия. Търговецът изпраща потвърждение на сключения договор на посочения имейл най-късно при доставката на стоките.
Изпращането на заявка само по себе си не задължава потребителя да купи и не задължава Търговеца да достави. До приемането на потвърдените условия всяка от страните може да се откаже без последици. Търговецът може да откаже заявка при изчерпана наличност, невъзможност за връзка с потребителя или непълни и неверни данни.
Запитването за продукт е въпрос към Търговеца и не представлява заявка за покупка. Договорът се сключва на български език.
5. Доставка
- Доставяме на територията на Република България чрез куриер — до адрес или до офис на „Еконт“ или „Спиди“, по избор на потребителя. Пратките се изпращат от склада ни на адрес гр. София, кв. „Димитър Миленков“ 83.
- Цената на доставката зависи от размера и теглото на пратката и от тарифата на куриера. Точната сума се съобщава на потребителя при потвърждаването, преди сключването на договора.
- Срокът за доставка се уговаря при потвърждаването. Ако не е уговорен друг срок, стоките се доставят не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
- Потребителят има право да прегледа пратката при получаване, преди да плати. При видими повреди по опаковката или стоката препоръчваме да се състави протокол в присъствието на куриера и да ни уведомите незабавно.
- Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя от момента на приемането ѝ от него или от посочено от него лице, различно от куриера.
Подробности: Доставка и плащане.
6. Плащане
Сайтът не приема онлайн плащания. Плащането се извършва при получаване на пратката (наложен платеж) — на куриера, в брой или по друг начин, който куриерът предлага. За всяка покупка се издава документ за продажбата. Фактура се издава при поискване, заявено при потвърждаването на поръчката.
7. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката. Редът, сроковете за възстановяване на сумите, изключенията и стандартният формуляр за отказ са описани в Връщане и рекламации.
8. Гаранция и рекламации
Всички стоки се ползват със законова гаранция за съответствие от две години от доставката съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Когато производителят предоставя търговска гаранция, тя не засяга правата на потребителя по законовата гаранция. Редът за предявяване на рекламация е описан в Връщане и рекламации.
9. Права и задължения на страните
Търговецът се задължава:
- да предостави вярна информация за стоките, цените и доставката;
- да достави потвърдената стока в уговорения срок и в описаното състояние;
- да спазва правата на потребителите по ЗЗП и приложимото законодателство;
- да обработва личните данни законосъобразно и само за посочените цели.
Потребителят се задължава:
- да посочи верни и актуални данни за контакт и доставка;
- да заплати цената и разходите за доставка при получаване на потвърдената поръчка;
- да осигури достъп и възможност за получаване на пратката в уговорения срок;
- да не използва сайта по начин, който нарушава закона или правата на трети лица.
10. Съдържание на сайта
Текстовете, снимките, графичните елементи и базата данни на сайта са обект на авторско право и сродни права на Търговеца или на неговите партньори. Използването им без предварително писмено съгласие е забранено, освен за лични, нетърговски нужди. Търговските марки на продуктите принадлежат на съответните им притежатели и се посочват единствено за идентифициране на стоките.
11. Лични данни
Търговецът обработва личните данни на потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни. Подробна информация има в Политиката за поверителност.
12. Отговорност
Търговецът полага грижа информацията в сайта да е точна и актуална, но не гарантира непрекъснат достъп до сайта. Търговецът не носи отговорност за забава или неизпълнение, причинени от непреодолима сила или от обстоятелства извън неговия контрол, включително действия на куриера, за които потребителят е своевременно уведомен. Нищо в тези условия не ограничава правата, които потребителят има по закон.
13. Спорове и приложимо право
Страните решават възникналите спорове чрез преговори. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да отнесе спора за алтернативно решаване пред помирителните комисии към нея (kzp.bg). Когато не се постигне съгласие, спорът се решава от компетентния български съд. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.
14. Промени в условията
Търговецът може да изменя общите условия при промяна в законодателството или в начина на работа. Актуалната версия се публикува на тази страница с датата на последната актуализация. За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, действали към момента на сключването на договора.